20 DE OUTUBRO DE 2026
Como atender clientes fora do horário sem perder vendas no WhatsApp
Ideias práticas para receber clientes à noite e nos fins de semana: catálogo com respostas prontas, atendente virtual e conversa encaminhada para o WhatsApp.
O cliente chega quando quer
Muita gente navega no Instagram e manda mensagem à noite ou no fim de semana, quando a loja está fechada. Se ninguém responde, a vontade de comprar esfria e o cliente pode procurar outra loja.
Deixe as respostas mais comuns à vista
Preço, fotos, tamanhos ou medidas, formas de pagamento, entrega e horário de atendimento respondem boa parte das perguntas. Quando essas informações estão no catálogo, o cliente avança sozinho.
Use uma atendente virtual que conhece sua loja
Na Nivelo, a Lia fica disponível no catálogo a qualquer hora. Ela responde usando apenas as informações que você cadastrou, mostra os produtos na conversa e ajuda a comparar itens.
A Lia não recebe pagamentos nem confirma pedidos. Quando o cliente decide, ela prepara uma mensagem com os itens escolhidos e abre a conversa no WhatsApp da sua loja.
Responda com contexto no dia seguinte
Como a mensagem chega com os itens e a dúvida do cliente, você não precisa recomeçar a conversa do zero. Basta confirmar disponibilidade, combinar pagamento e entrega e fechar a venda.
Monte o catálogo da sua loja
Prepare o rascunho com a Lia e veja a prévia antes de assinar.